الشحن والتوصيل

ما هي شركة الشحن التي نتعامل معها ؟

يتم التوصيل عبر شركة طيارة و ارامكس .

كم يستغرق إيصال طلبي بعد إتمام ؟

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن يستغرق وصول طلبك داخل مدينة الرياض 3 ايام عمل باقي مدن المملكة من 3-5 ايام عمل.

ونؤكد أننا نعمل جاهدين لتجهيز وشحن وتوصيل جميع الطلبات في أقصر مدة ممكنة.

كم يستغرق من الوقت لتسليم الطلب لشركة الشحن؟

يستغرق تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن 5 أيام عمل.

هل يمكن الشحن لأي مدينة؟

نعم يتم الشحن إلى كافة مدن وقرى المملكة العربية السعودية

الغاء الطلبات:

أولًا: الطلبات قيد المراجعة

يجوز للعميل طلب إلغاء الطلب ما دام في حالة «بانتظار المراجعة»، دون فرض أي رسوم أو خصومات، على أن تتم إعادة المبلغ المدفوع وفقًا لوسيلة الدفع المستخدمة والمدة المعتمدة لدى مزود خدمة الدفع.

ثانيًا: الطلبات التي تم تنفيذها

إذا انتقلت حالة الطلب إلى «تم التنفيذ» وتم إصدار وطباعة بوليصة الشحن، فيجوز للعميل طلب الإلغاء، على أن يُخصم مبلغ قدره (20) عشرون ريالًا من إجمالي المبلغ المسترد، نظير التكاليف الفعلية المترتبة على إصدار وطباعة بوليصة الشحن وتجهيز الطلب لدى شركة الشحن، سواء تم تسليم الشحنة إلى الناقل أم لم يتم ذلك.

ثالثًا: الطلبات التي تم تسليمها للعميل

إذا تم توصيل الطلب واستلامه من قِبل العميل، يُعامل طلب الإلغاء بوصفه طلب إرجاع، ولا تتم الموافقة عليه إلا بعد إعادة المنتج إلى المتجر وفحصه والتحقق من سلامته، وعدم استخدامه أو إتلافه أو غسله أو تعديله، وأن يكون بحالته الأصلية وكاملًا بجميع ملحقاته وتغليفه.

وفي حال قبول طلب الإرجاع، يُخصم من إجمالي المبلغ المسترد مبلغ قدره (40) أربعون ريالًا، يمثل رسوم الشحن ذهابًا إلى العميل وإعادةً إلى المتجر، ويُعاد للعميل المبلغ المتبقي بعد إتمام الفحص واعتماد سلامة المنتج.

أحكام عامة

يُعد تقديم العميل لطلب الشراء وإتمام عملية الدفع إقرارًا منه بالاطلاع على هذه السياسة وفهمها والموافقة على جميع أحكامها. ويحتفظ المتجر بحقه في رفض طلب الإلغاء أو الإرجاع إذا لم تتحقق الشروط المذكورة أعلاه، أو إذا أعيد المنتج بحالة تختلف عن حالته وقت التسليم.

ولا تسري الخصومات أو الرسوم الواردة في هذه السياسة إذا كان سبب الإلغاء أو الإرجاع عيبًا في المنتج، أو خطأً في تنفيذ الطلب من جانب المتجر، وذلك دون إخلال بحقوق المستهلك المقررة بموجب الأنظمة واللوائح النافذة في المملكة العربية السعودية.

آلية استرداد المبالغ

تُعاد جميع المبالغ المستحقة حصريًا إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل عند إتمام الطلب، سواء كان الدفع عبر البطاقات البنكية أو من خلال خدمات «تابي» أو «تمارا». ولا يجوز استرداد المبلغ نقدًا أو تحويله إلى حساب بنكي أو وسيلة دفع أخرى.

وتخضع مدة ظهور المبلغ المسترد وآلية تسوية الدفعات للإجراءات والمدد المعتمدة لدى البنك أو مزود خدمة الدفع المعني. وفي حال استخدام «تابي» أو «تمارا»، تتم معالجة الاسترداد وتعديل الأقساط أو إلغاؤها من خلال مزود الخدمة وفقًا لشروطه وإجراءاته المعتمدة.